Política de Reembolso – Colorgram México
En Colorgram México, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees realizar una devolución. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolso:
Condiciones de devolución:
- Plazo para solicitar una devolución: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del producto.
- Estado del producto: Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original y sin signos de daño o uso.
- Productos no elegibles para devolución: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, o que no estén en su empaque original, así como artículos en oferta o promociones especiales.
- Productos defectuosos o dañados: Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete. En este caso, te ofreceremos una solución, ya sea el cambio del producto o un reembolso completo.
Proceso de devolución:
- Solicitud de devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a atencion@colorgrammexico.com. Indica tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Envío del producto: Deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos, y serás responsable del costo de envío, a menos que se trate de un producto dañado o defectuoso.
- Proceso de reembolso: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. En caso de ser aprobado, se procesará el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Excepciones:
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- No aceptamos devoluciones ni reembolsos por productos de edición limitada o personalizados
Términos del Servicio – Colorgram México
Bienvenido a Colorgram México. Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con los términos, no deberías utilizar nuestro sitio web.
2. Productos y servicios
Todos los productos disponibles en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, interrumpir o limitar la disponibilidad de cualquier producto sin previo aviso.
3. Precios y pagos
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios, ya sea antes o después de que se haya procesado un pedido. Aceptamos diferentes métodos de pago y procesamos transacciones de manera segura.
4. Envíos y entregas
Ofrecemos envíos a toda la República Mexicana. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación. No nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros (como empresas de mensajería). Cualquier gasto adicional relacionado con aduanas o impuestos locales será responsabilidad del cliente.
5. Devoluciones y reembolsos
Consulta nuestra Política de Reembolso para obtener detalles sobre las devoluciones y los procesos asociados.
6. Uso del sitio web
Te comprometes a no usar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan dañar la reputación de Colorgram México. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan con nuestros términos.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos y logotipos, es propiedad de Colorgram México y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
8. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.
9. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, por favor contáctanos en info@colorgrammexico.com